Transformamos procesos manuales a flujos inteligentes en una empresa líder de seguros
La migración a Atlassian Cloud alivió la carga de los equipos de infraestructura y aceleró la adopción de Jira Service Management como ESM
Principales desafíos
El punto de inflexión hacia la nube
En Argentina, la operación migró todo su ambiente de producción y, tras estabilizar las aplicaciones críticas, se enfrentó a un nuevo desafío: la renovación de 300 licencias de Jira Software y Access, lo que llevó a una revisión de procesos que indicó la migración completa a Atlassian Cloud.
Con esta decisión, logramos expandir el uso de Jira más allá del equipo de DevOps y fortalecer los procesos en la mesa de ayuda, abriendo camino a una verdadera transformación.
La solución
Atlassian Cloud como motor del cambio
Nuestro equipo DevOps fue el primero en explorar el potencial de Jira, pero no fue el único. Nuestros especialistas en Atlassian ayudaron a acelerar y a organizar la migración de la operación hacia Atlassian Cloud en Argentina, consolidando un proyecto más sólido y estratégico.
Pronto, el crecimiento del uso de Jira exigió un cambio de escala: se conformó un equipo interdisciplinario dedicado a impulsar mejoras continuas y a evolucionar los procesos. La migración marcó un antes y un después: las solicitudes que antes se gestionaban manualmente por correo ahora se abren en un portal integrado, con clasificación y envío automáticos. Incluso procesos como el onboarding de nuevos colaboradores se volvieron tan simples como pulsar un botón.
La transformación no se detuvo en TI. El modelo se extendió a distintas áreas de la compañía, consolidando a Jira Service Management como una verdadera plataforma de Enterprise Service Management (ESM).
Enterprise Service Management
Caso de éxito: Servicio a Brokers en Compañía de Seguros
Cómo fue conducida la transformación en nuestro cliente:
Realizamos un diagnóstico y planificación para alinear la migración con los objetivos de negocio
con las capacidades
de la nube.
Conformamos un equipo interdisciplinario, integrando especialistas de la operación y profesionales con experiencia en Atlassian.
Ejecutamos una migración estructurada y segura, garantizando la estabilidad de las aplicaciones críticas antes de expandir a nuevas áreas.
Brindamos capacitación y acompañamiento continuo, asegurando que cada área aprovechara al máximo Jira Software y Jira Service Management Cloud.
Resultados
Gracias a la migración a la nube, fue posible conseguir:
Integraciones optimizadas
Infraestructura aliviada
Expansión continua
Escalabilidad asegurada
Experiencia mejorada
“Antes de la migración, desde el punto de vista de la asistencia del mantenimiento, teníamos varias tareas manuales. En la nube, esto se acabó, ya no tenemos esta preocupación por la infraestructura, lo que nos permite expandir y escalar muy fácilmente”
Jefe de Tecnología de la compañía
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