Muchas organizaciones se están replanteando su gestión de incidentes debido a la hiperautomatización, la inteligencia artificial y las presiones por nuevas formas de desarrollar, lanzar y mantener productos digitales.
Para comprender mejor estas transformaciones y sus impactos, Atlassian entrevistó a más de 500 profesionales de la gestión de servicios de TI y organizó los principales insights en un informe completo.
Este informe sobre la gestión de incidentes aborda:
- La manera en cómo califican las organizaciones su madurez en éste ámbito
- Las herramientas y los procesos que utilizan
- Las áreas que pueden mejorarse
- El papel de la automatización y la inteligencia artificial
