Transformación operativa de una gigante del sector cosmético
Acompañamos a una de las mayores multinacionales brasileñas de cosméticos en su viaje de transformación operativa
Principales desafíos
El cliente enfrentaba desafíos como la falta de integración y visibilidad en tiempo real de los datos de ventas e inventarios.
En la práctica, la gestión de la información se realizaba manualmente mediante hojas de cálculo de Excel, lo que dificultaba el análisis de datos y la toma de decisiones rápidas.
Con el objetivo de aumentar la eficiencia y agilidad, el cliente buscaba automatizar procesos manuales, integrar las áreas y mejorar la colaboración, asegurando visibilidad de las operaciones en tiempo real.
El recorrido de la solución para nuestro cliente
Para llevar esta compañía a dar sus primeros pasos hacia la implementación de una profunda transformación operativa, trazamos el siguiente mapa de acción:
Punto de partida
Comenzamos con la automatización de procesos clave, como el control de inventarios y la generación de informes dinámicos que permitió la centralización de la información en tiempo real. Gracias a este primer cambio, fue posible mejorar la visibilidad para la toma de decisiones rápidas y asertivas.
Soluciones implementadas:
Bots personalizados
Automatización de tareas repetitivas como la actualización de datos y la generación de informes.
Análisis de procesos
Levantamiento de aproximadamente 200 procesos manuales, priorizando los de mayor impacto para la operación.
Indicadores de eficiencia
Incorporación del indicador HRC (horas regresadas al colaborador) que midió el impacto de las automatizaciones.
El proyecto se realizó de manera colaborativa con el cliente, ayudando no solo en la implementación de la tecnología, sino también en el cambio cultural y en los procesos internos.
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Resultados exitosos
Gracias a este acompañamiento en la transformación, el cliente pudo lograr
Aumento de la eficiencia
Disponibilidad de horas valiosas para que los equipos se centraran en tareas más estratégicas.
Reducción de errores
Los fallos humanos se minimizaron al máximo al incrementar la precisión de los procesos.
Mayor visibilidad
La centralización de la información en tiempo real mejoró la toma de decisiones más precisas.
Beneficios a largo plazo
Gracias a este acompañamiento, la organización se volvió más ágil y eficiente con una cultura más integrada y colaborativa, implementando la mejora continua como principio clave para la innovación dentro de la empresa.
“No teníamos procesos establecidos y junto a Tsoft realizamos un gran esfuerzo para entender esos procesos y poder mejorarlos. No era solamente pasar de lo manual a lo automatizado, necesitábamos generar ese valor.”
Coordinadora de Innovación Digital de la compañía
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