Del legado a la integración: la evolución de la gestión de TI con Atlassian
Conoce cómo una empresa del sector financiero reemplazó herramientas heredadas por una operación más conectada, escalable y preparada para evolucionar.
Principales desafíos
La empresa colombiana de servicios financieros operaba con un conjunto de herramientas heredadas que limitaban su capacidad de escalar y colaborar de manera eficiente.
La gestión de requerimientos de usuario se realizaba a través de SAR, Solicitud de Atención de Requerimientos, un sistema basado en PeopleSoft, con procesos manuales, poca flexibilidad y baja visibilidad en tiempo real.
Además, la gestión de proyectos ágiles y pruebas se realizaba en Team Foundation Server, cuyo soporte estaba próximo a vencer. A esto se sumaba la falta de integración entre las herramientas, que generaba silos de información y dificultaba el seguimiento de proyectos, incidentes y entregas.
La decisión estratégica de migrar a Atlassian ya había sido tomada. El desafío de Tsoft era garantizar una adopción exitosa y acompañar el proceso de cambio cultural necesario para dejar atrás herramientas que ya eran conocidas por los equipos.
Nuestra solución
Tsoft diseñó una implementación en dos fases, priorizando la urgencia operativa de la empresa:
Fase 1
En la primera fase, enfocada en la gestión de proyectos y pruebas, se implementaron Jira Software, Confluence, Xray Test Management y Power BI Connector para reemplazar TFS antes del vencimiento del soporte. El trabajo se llevó a cabo a partir de un modelo AS IS / TO BE, con consultores metodológicos dedicados a rediseñar los procesos, y no solo a migrarlos.
Fase 2
En la segunda fase, enfocada en la gestión de servicios de TI, se implementó Jira Service Management en reemplazo del sistema anterior basado en PeopleSoft. La solución incluyó la integración con Jira Software, conectando el ciclo completo de requerimientos.
En paralelo, Tsoft desarrolló un plan de comunicaciones y capacitaciones en todos los productos para sostener la adopción de las nuevas herramientas. También se habilitó un portal de soporte postimplementación para acompañar mejoras y requerimientos evolutivos.
¿Quieres que evaluemos tu caso?
Resultados exitosos
La empresa pasó a contar con una solución Atlassian integrada para la gestión de proyectos, servicios de TI, documentación y pruebas, reemplazando herramientas legadas y reduciendo silos de información.
Según el testimonio del cliente, la implementación fue realizada en alineación con la normativa ISO 20.000 vigente de la organización, con altos estándares de seguridad y calidad, además de soporte postimplementación continuo para mejoras y evolución de la solución.
Cita del cliente
«TSOFT ha realizado la implementación y puesta en marcha para Porvenir de la solución JIRA Service Management, JIRA Software y Confluence. Esta implementación fue alineada a nuestra normativa vigente ISO 20.000 de la cual somos certificados (ITIL – ITSM) y realizado con amplios estándares de seguridad y calidad. Así mismo confirmamos que el servicio post implementación continúa vigente para mejoras y soporte que presentemos en esta solución.”
¿Qué áreas de tu operación necesitas transformar?
¡Contáctanos! Nuestro equipo de especialistas te apoyará en tus desafíos de manera personalizada.
* Para poder enviar tu mensaje, es necesario que completes estos campos
TSOFT necesita la información de contacto que nos proporcionas para ponernos en contacto contigo acerca de nuestros productos y servicios. Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento. Para obtener información sobre cómo darte de baja, así como nuestras prácticas de privacidad y el compromiso de proteger tu privacidad, consulta nuestra Política de privacidad aquí.
