Célula ágil para acelerar la evolución del ecosistema Salesforce
En Tsoft apoyamos a una organización sin fines de lucro en la implementación e integración de Sales Cloud y Service Cloud con sistemas core y flujos críticos.
Principales desafíos
Una organización sin fines de lucro que ya utilizaba Salesforce necesitaba evolucionar su ecosistema mediante la implementación e integración de Sales Cloud y Service Cloud.
El proyecto exigía sincronización con sistemas core de diferentes áreas de la institución, incluyendo convenios, clínica y nonprofit. Esta necesidad aumentaba la complejidad de la iniciativa, ya que la solución debía conectarse con procesos críticos y atender demandas específicas de diferentes frentes de la organización.
Además, la institución necesitaba establecer un ambiente adecuado para el desarrollo de software, incluyendo herramientas de CI/CD, desarrollo de aplicaciones críticas, portales de autoatención y optimización de flujos según sus necesidades operativas.
Nuestra solución
Para responder a este desafío, en Tsoft conformamos una célula ágil con las capacidades necesarias para acompañar la evolución del proyecto.
Trabajamos con prácticas ágiles que incluyeron:
Entregas iterativas e incrementales, con refinamiento continuo de las necesidades
Feedback temprano del cliente durante el proceso de desarrollo
Apoyo a la evolución de los flujos según las necesidades específicas de la organización
Asesoría en el ciclo de vida del desarrollo de software
Este enfoque nos permitió acompañar de manera continua las necesidades de la organización, apoyando tanto el desarrollo de la solución como la incorporación de prácticas para sostener su evolución.
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Resultados exitosos
La solución entregada cumplió con los requisitos definidos para el proyecto y permitió avanzar en la evolución del ecosistema Salesforce de la organización.
Además del desarrollo realizado, asesoramos a la institución en el ciclo de vida del desarrollo de software, contribuyendo a establecer una base más estructurada para el desarrollo, la integración y la mejora continua dentro de su ecosistema Salesforce.
¿Qué áreas de tu operación necesitas transformar?
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